膠東在線消息  近日，問題編號為996615的網友留言投訴：今天去萊山圖書館借書，孩子的借書證說是需要繳費50元的押金，結果到了一樓繳費處告訴100元找不開，微信繳費不行，沒法辦理。我想問一下各位領導我們的便民服務是不是真的用心了？

　　煙臺市萊山區文化和旅游局對此回復：首先感謝您對我們圖書館工作的支持。讀者證押金要統一上交財政專用賬號，國家財務有嚴格的紀律要求：不允許私人微信收款。我們在辦證處存有一定數額的備用金，同時也要求工作人員在不違反紀律的前提下，在自己能力范圍內盡所能的幫助讀者解決辦證中現金兌付問題。其次請您準確反饋問題發生的時間，方便我們進一步了解更詳細的信息，不排除存在備用金用完的情況。最后，根據您的反饋我館第一時間提升了辦證處備用金的額度，同時我們也會根據您的后續反饋針對性改進工作。再次感謝您對我們工作的支持，給您帶來不便，非常抱歉。